Preguntas frecuentes
Respuestas directas sobre análisis, envíos y qué son — y qué no son — estos materiales.
¿Qué significa realmente "uso exclusivo en investigación"?
Significa que estos compuestos se venden como materiales de referencia de laboratorio para trabajo in vitro y analítico por parte de personal calificado. No son medicamentos, no son suplementos y no están autorizados ni destinados al consumo humano o veterinario. No brindamos indicaciones de dosificación y no podemos suministrar para uso personal.
¿Entregan certificado de análisis?
Sí, para cada lote. Tu CoA incluye el cromatograma HPLC y la confirmación de identidad por espectrometría de masas de un laboratorio independiente, correspondiente al número de lote impreso en tu vial. También te enviamos un CoA vigente antes de que compres si lo pedís.
¿Por qué solo está disponible el formato vial?
Actualmente suministramos polvo liofilizado en viales sellados, que es el formato más estable para el tránsito y el almacenamiento prolongado. Los dispositivos pen precargados están en desarrollo pero todavía sin stock — podés anotarte en la lista de espera para que te avisemos.
¿Cómo se debe conservar el material?
Los viales liofilizados se conservan a -20 °C y protegidos de la luz. Sin abrir, se mantienen dentro de especificación durante 24 meses. El material reconstituido debe refrigerarse a 2–8 °C y usarse dentro de la ventana indicada en tu CoA.
¿Cómo funcionan los planes mensuales de suministro?
Elegís un compuesto y un tamaño de vial, y después una cadencia de 3 o 6 meses. Despachamos una vez por mes a un precio unitario fijo, con asignación prioritaria de cada lote nuevo. Podés pausar o cancelar antes de cualquier despacho futuro.
¿A qué países envían?
Argentina a nivel nacional en 24 a 72 horas, más Uruguay, Chile, Paraguay, Bolivia, Perú, Brasil, Colombia y México en 3 a 8 días hábiles. Cada envío internacional incluye declaraciones de uso en investigación y una hoja de seguridad.
¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencia bancaria en pesos argentinos, transferencia en dólares para cuentas institucionales y cripto. Las universidades y laboratorios registrados pueden solicitar condiciones con orden de compra y factura.
¿Pueden suministrar cantidades a granel o personalizadas?
Sí. Para cantidades mayores a los tamaños de vial del catálogo, o para compuestos no listados, escribinos con tu especificación y cotizamos plazo de entrega y precio. La síntesis a medida está disponible para cuentas de investigación establecidas.
¿Necesito receta o licencia para pedir?
No hay receta involucrada porque no son medicamentos. Sí te pedimos que confirmes que pedís como investigador calificado o en representación de una institución, y nos reservamos el derecho de rechazar pedidos que parezcan destinados a uso humano.
¿Qué pasa si un envío llega dañado?
Fotografiá el empaque y el contenido y escribinos dentro de las 48 horas de la entrega. Las fallas de cadena de frío y los daños en tránsito se reponen sin costo, incluido el reenvío.
¿Consultas sobre cumplimiento?
Los compradores institucionales que necesiten documentación específica para compras o revisión ética pueden escribirnos directamente.